Última actualización: 20 de marzo de 2026
En VisiumAI (“nosotros”, “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios que interactúan con los servicios de mensajería automatizada que desarrollamos para nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted se comunica a través de Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp con las empresas que utilizan nuestra tecnología.
1. Información que recopilamos
Cuando usted envía un mensaje a través de Messenger, Instagram o WhatsApp a una empresa que utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de perfil: nombre, foto de perfil y nombre de usuario proporcionados por la plataforma de mensajería.
- Contenido de los mensajes: texto, imágenes, audio y documentos que usted envía durante la conversación.
- Datos de la conversación: fecha, hora y canal utilizado para la comunicación.
- Información proporcionada voluntariamente: datos como número de teléfono, correo electrónico u otra información que usted comparta durante la interacción para agendar citas o completar servicios.
2. Cómo utilizamos su información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
- Facilitar el agendamiento de citas y la verificación de pagos.
- Mejorar la calidad del servicio de atención automatizada.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Su información puede ser compartida únicamente con:
- La empresa con la que usted se comunicó: para que pueda brindarle el servicio solicitado.
- Proveedores de servicios tecnológicos: que nos ayudan a operar la plataforma (como servicios de alojamiento y procesamiento de mensajes), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Almacenamiento y seguridad
Su información se almacena en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales.
- Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
6. Plataformas de terceros
Nuestros servicios operan a través de plataformas de Meta (Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp). El uso de estas plataformas está sujeto a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
7. Uso de servicios de Google
Algunos de los servicios automatizados que desarrollamos para nuestros clientes utilizan APIs de Google, específicamente Google Calendar y Gmail. A continuación describimos cómo se accede y usa esta información:
Google Calendar: La aplicación accede al calendario del cliente para crear, modificar y consultar la disponibilidad de citas. Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar el agendamiento de citas en nombre del negocio. No se almacena, comparte ni utiliza con ningún otro propósito.
Gmail: La aplicación utiliza la API de Gmail únicamente para enviar correos electrónicos de confirmación de citas a los usuarios que lo solicitan. No se leen, almacenan ni procesan correos electrónicos entrantes.
El uso que VisiumAI hace de la información recibida a través de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
- Empresa: VisiumAI
- Correo electrónico: jaimeh@visiumai.com
- Sitio web: visiumai.com