¿Quieres llevar la atención al cliente de tu clínica dental al siguiente nivel? Un agente de voz con inteligencia artificial puede atender llamadas, responder preguntas y agendar citas automáticamente, sin descansos y con atención instantánea. En esta guía práctica, te mostraré cómo construir un agente básico pero funcional usando Retell y Google Calendar para que puedas automatizar la recepción de tu clínica dental.
⚙ ¿Qué es un agente de voz con IA para clínicas dentales?
Es un sistema que utiliza inteligencia artificial para interactuar con los pacientes por teléfono, atendiendo sus solicitudes como agendar limpiezas dentales, responder dudas sobre tratamientos y confirmar datos personales. Por ejemplo, el agente llamado “Sofía” puede decir:
“Clínica dental Sonrisa Viva. Buenos días. Habla Sofía. ¿En qué puedo ayudarte?”
Luego, recopila el nombre, teléfono, tipo de cita y horario, y agenda automáticamente la consulta en el calendario.
Ventajas clave:
- Atención 24/7 sin interrupciones.
- Reduce carga de trabajo manual para el personal.
- Mejora la experiencia del paciente con respuestas rápidas y personalizadas.
🤖 Cómo construir tu agente de voz con Retell
Retell es una plataforma ideal para crear agentes de voz con IA. Puedes empezar gratis con créditos iniciales y solo pagar según uso. Aquí los pasos esenciales:
- Crea un agente nuevo: Selecciona “agente de voz” y luego “agente de un solo prompt” para un sistema sencillo y funcional.
- Configura el prompt: Pega el guion con instrucciones claras para que el agente sepa cómo interactuar, qué preguntas hacer y el tono de la conversación.
- Define quién habla primero: Es recomendable que el agente hable primero para dar un saludo natural y preparar al paciente para responder.
- Elige el modelo de lenguaje: GPT 4.1 es una buena opción para respuestas profesionales y rápidas. Ajusta la temperatura para controlar la creatividad, recomendando valores bajos (0.2-0.3) para mantener formalidad.
- Configura la voz: Puedes usar voces personalizadas en español latinoamericano desde Eleven Labs para que el agente suene natural y profesional.
⚡ Integración con Google Calendar para agendar citas
Para que el agente pueda agendar citas reales, debes conectar Retell con Google Calendar a través de funciones:
- Verificar disponibilidad: Función que consulta si hay espacios libres en el calendario para el día y hora solicitados.
- Agendar cita: Función que crea el evento en Google Calendar con los datos del paciente.
Para esto, necesitas obtener una clave API y el ID del evento desde cal.com, que se conecta con Google Calendar. Configura la zona horaria para evitar errores en los horarios.
🧠 Entrena el agente con la información de tu clínica
Para que el agente responda preguntas frecuentes, puedes subir documentos con información de tu clínica en la base de conocimiento de Retell. Esto permite que el agente lea y utilice esos datos para responder con precisión sobre tratamientos, ubicación y más.
✅ Consejos finales para optimizar tu agente
- Activa la normalización del habla para que el agente entienda y pronuncie correctamente números, fechas y divisas.
- Prueba diferentes configuraciones de velocidad y temperatura de la voz para que suene natural.
- Si necesitas números telefónicos para recibir llamadas, puedes comprarlos directamente en Retell (solo USA y Canadá) o usar plataformas como Willio, Telix o Sadarma para otros países.
🚀 Conclusión
Crear un agente de voz con IA para tu clínica dental es una forma efectiva de automatizar la atención al cliente, mejorar la experiencia de tus pacientes y liberar a tu equipo de tareas repetitivas. Con herramientas como Retell y Google Calendar, puedes construir un sistema funcional y personalizado que atienda llamadas, responda preguntas y agende citas automáticamente.
¿Quieres implementar un agente como este en tu negocio? Agenda una llamada con nosotros aquí. En VisiumAI te ayudamos a crear agentes de IA y automatizaciones que harán crecer tu clínica sin depender del teléfono.
